Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Se il Cliente è un consumatore, ha diritto di recedere dal contratto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
Container Italia
E-mail: info@containeritalia.it
La comunicazione deve contenere almeno il nome del Cliente, il numero dell’ordine, il prodotto interessato e i recapiti necessari per gestire la richiesta.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni in cui è stato ricevuto e completo degli eventuali accessori e componenti forniti.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Prima di organizzare qualsiasi restituzione, soprattutto nel caso di container, piscine container, moduli prefabbricati, rimorchi o altri prodotti voluminosi, il Cliente deve contattarci all’indirizzo info@containeritalia.it per ricevere le istruzioni relative alla restituzione.
Costi di restituzione
Salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, non conforme all’ordine o diversamente previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, purché tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione dell’acquisto.
Considerate le dimensioni e il peso di alcuni dei nostri prodotti, i costi di restituzione possono essere significativi e possono richiedere un trasporto specializzato.
Quando previsto dalla normativa applicabile, prima della conclusione dell’ordine verranno fornite al Cliente informazioni o una stima relativa ai costi di restituzione dei beni che, per loro natura, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale.
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Il diritto di recesso può non essere applicabile ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Ciò può riguardare, ad esempio, container o strutture realizzati secondo specifiche individuali richieste dal Cliente, configurazioni personalizzate, modifiche strutturali o particolari allestimenti realizzati appositamente per l’ordine.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà comunicata al Cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Invitiamo il Cliente a controllare il prodotto al momento della consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il Cliente è invitato a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@containeritalia.it, indicando il numero dell’ordine e fornendo le informazioni utili alla verifica del problema.
I diritti del consumatore relativi alla conformità dei beni previsti dalla normativa applicabile restano impregiudicati.
Rimborsi
Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il rimborso viene effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente dimostri di averli rispediti, nei casi consentiti dalla legge.
Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard proposta non sono rimborsabili nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento di un ordine non ancora elaborato, il Cliente può contattarci tempestivamente all’indirizzo:
L’eventuale possibilità di annullamento non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande relative a resi, rimborsi o diritto di recesso:
Container Italia
E-mail: info@containeritalia.it